Załącznik do uchwały nr 43/2013 Zarządu Narodowego PDF ↗
Struktura tej części nie została zweryfikowana.
Banku Polskiego z dnia 5 grudnia 2013 r. (poz. ....)
REGULAMIN
SPRZEDAŻY WARTOŚCI KOLEKCJONERSKICH,
PROWADZONEJ POPRZEZ SKLEP INTERNETOWY
§ 1.
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady postępowania oraz prawa i obowiązki uczestników transakcji zawieranych
w sklepie internetowym, działającym pod adresem http://www.kolekcjoner.nbp.pl/sklep, w ramach systemu
Kolekcjoner.
§ 2.
definicje
Określenia użyte w regulaminie oznaczają:
1) NBP – Narodowy Bank Polski z siedzibą w Warszawie przy ul. Świętokrzyskiej 11/21;
2) Kolekcjoner – system informatyczny umożliwiający zakup wartości kolekcjonerskich w sklepie internetowym, działającym w ramach tego systemu, zwany dalej „systemem Kolekcjoner”;
3) sklep internetowy NBP – system informatyczny, będący modułem systemu Kolekcjoner, służący do
zawierania umów sprzedaży pomiędzy NBP a klientami;
4) konto – zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu Kolekcjoner, przypisanych konkretnemu
uczestnikowi, posiadający unikalną nazwę (login) i hasło, pozwalający na dokonywanie transakcji
zawieranych w sklepie internetowym;
5) rejestracja – procedurę zakładania konta;
6) klient – osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej,
posiadającą zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji i za pomocą utworzonego konta
uzyskała dostęp do sklepu internetowego, działającego w systemie Kolekcjoner;
7) odbiorca indywidualny – osobę fizyczną nabywającą wartości kolekcjonerskie poza prowadzoną przez
nią działalnością gospodarczą oraz osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej;
8) odbiorca instytucjonalny – osobę prawną, osobę fizyczną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą
osobowości prawnej nabywającą wartości kolekcjonerskie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej;
9) zagraniczny odbiorca instytucjonalny – odbiorcę instytucjonalnego, posiadającego siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
10) cena sprzedaży – cenę, po której wartości kolekcjonerskie oferowane są do sprzedaży w sklepie
internetowym, zawierającą należny podatek VAT;
11) opakowanie bezpieczne – kopertę bezpieczną, umożliwiającą obejrzenie zakupionej wartości kolekcjonerskiej bez konieczności jej otwierania, wyposażoną w taśmę zawierającą indykator mechaniczny,
termiczny i wilgotnościowy, uniemożliwiający utratę pierwotnych cech wartości kolekcjonerskich,
emitowanych przez NBP, oraz zawierającą informację ostrzegawczą dla kupujących, w brzmieniu:
„UWAGA: Otwarcie koperty bezpiecznej jest jednoznaczne z utratą cech pierwotnych wartości kolekcjonerskiej i pozbawia kupującego uprawnienia do jej zwrotu do NBP jako wartości w stanie niezmienionym”;
12) DES – Departament Emisyjno-Skarbcowy w NBP;
13) strona internetowa sklepu – stronę http://www.kolekcjoner.nbp.pl/sklep, obsługiwaną przez Narodowy
Bank Polski w systemie Kolekcjoner;
14) dni robocze – dni od poniedziałku do soboty, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy oraz dniami
wolnymi od pracy, określonymi na podstawie odrębnych przepisów;
15) dni – dni kalendarzowe;
16) dokument tożsamości – dokument ze zdjęciem, potwierdzający tożsamość właściciela, w przypadku
uczestnika krajowego zawierający też numer PESEL;
17) płatność w oddziale okręgowym NBP – płatność gotówkową i/lub płatność kartą płatniczą za odbierane
w Oddziale Okręgowym NBP w Warszawie wartości kolekcjonerskie, zamówione w sklepie internetowym;
18) karta – kartę płatniczą, wydawaną w ramach systemów płatniczych obsługiwanych przez Operatora,
z którym NBP podpisał umowę na świadczenie usług związanych z obsługą płatności kartami. Są to
obecnie systemy płatnicze: Visa, MasterCard oraz Dinners Club;
19) transakcja – jednorazową płatność kartą przez Internet, stanowiącą zapłatę pełnej kwoty za jedno zamówienie;
20) płatność kartą przez Internet – realizację transakcji przez Internet; przy wyborze płatności kartą nie
można dzielić kwoty zapłaty za dane zamówienie na transakcje o mniejszej wartości oraz jedną
transakcją realizować płatności za więcej niż jedno zamówienie;
21) link do systemu Kolekcjoner – unikalne przekierowanie do systemu Kolekcjoner, dzięki któremu po
zalogowaniu się użytkownika wyświetlone zostaną szczegóły zamówienia, którego link dotyczył, po
czym następuje przekierowanie do strony internetowej operatora płatności kartą, pośredniczącego
w wyborze systemu płatniczego (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
Dinners Club) i w płatności przy użyciu wybranej karty;
22) Katalog cech produkcyjnych – specyfikację dopuszczalnych i niedopuszczalnych cech produkcyjnych
monet kolekcjonerskich, która jest dostępna do wglądu w oddziałach okręgowych NBP i na stronie
sklepu internetowego NBP.
§ 3.
rejestracja
1. Warunkiem dokonywania zakupów w sklepie internetowym NBP jest dokonanie rejestracji, w wyniku
której nastąpi aktywacja konta.
2. Klienci dokonują rejestracji poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, znajdującego się na
stronie internetowej sklepu.
3. Korzystanie ze sklepu wymaga złożenia oświadczenia o akceptacji regulaminu sprzedaży wartości
kolekcjonerskich, prowadzonej poprzez sklep internetowy NBP, dostępnego na stronie internetowej sklepu,
oraz o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, wprowadzonych do systemu Kolekcjoner przy
rejestracji, w celu obsługi transakcji zawieranych w sklepie.
4. Klient dokonujący rejestracji może wyrazić zgodę na przesyłanie mu materiałów informacyjnych
i promocyjnych na adres e-mail, podany w trakcie rejestracji.
§ 4.
konto klienta
1. Klient uzyskuje dostęp do swojego konta w sklepie internetowym NBP po wprowadzeniu loginu
i hasła.
2. Konto zawiera dane wprowadzone przez klienta podczas rejestracji. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek zmian w zakresie tych danych, klient zobowiązany jest do ich aktualizacji poprzez modyfikację
i ponowne zatwierdzenie formularza rejestracyjnego.
3. W przypadku utraty hasła, klient może je odzyskać, korzystając z opcji „zapomniałeś hasła?”,
dostępnej na stronie internetowej sklepu.
4. Dane osobowe klienta przetwarzane są przez NBP (administrator danych) w celu realizacji zamówień
oraz w celach archiwizacyjnych.
5. Klient ma prawo wglądu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.
§ 5.
Składanie i realizacja zamówień
1. NBP gwarantuje, że wszystkie wartości kolekcjonerskie, oferowane w sklepie internetowym, są
fabrycznie nowe oraz wolne od nieakceptowalnych wad fizycznych i prawnych.
2. W przypadku dostarczenia klientowi wartości kolekcjonerskich przesyłką kurierską, do ceny sprzedaży
doliczany jest koszt wysyłki, obejmujący jej ubezpieczenie. Aktualny koszt wysyłki dostępny jest na stronie
internetowej sklepu. Pocztą kurierską dostarczane są wartości kolekcjonerskie objęte zamówieniami, których
wartość nie przekracza 5 000 zł brutto.
3. Zamówienie złożone przez klienta poprzez wypełnienie i zatwierdzenie formularza zamówienia
stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Składając zamówienie, klient wybiera sposób
płatności (płatność kartą przez Internet/przelew/płatność w Oddziale Okręgowym NBP w Warszawie)
i odbioru (przesyłka kurierska/odbiór w Oddziale Okręgowym NBP w Warszawie) oraz formę udokumentowania zakupu (paragon fiskalny/faktura VAT). W przypadku odbioru w Oddziale Okręgowym NBP
w Warszawie informacja o terminie odbioru zostanie wysłana nie później niż w ciągu 10 dni od dnia złożenia
zamówienia lub od dnia wpływu należności za zamówione wartości na rachunek NBP.
4. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w momencie wysłania do klienta potwierdzenia złożenia
tego zamówienia. Potwierdzenie wysyłane jest automatycznie w ciągu 24 godzin i zawiera informacje
dotyczące numeru zamówienia, wartości zamówienia oraz sposobu płatności i odbioru przedmiotu zamówienia.
5. Klient wybierający formę dostarczenia wartości kolekcjonerskich przesyłką kurierską zobowiązany jest
dokonać płatności kartą przez Internet lub dokonać wpłaty przelewem pełnej kwoty należności za zamówienie, wraz z kosztami wysyłki, w ciągu 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia zamówienia.
6. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny albo faktura VAT. Dokument ten NBP
dołącza do sprzedawanych wartości kolekcjonerskich.
7. Zamówione wartości kolekcjonerskie wydawane są:
1) w drodze przesyłki kurierskiej, w przeźroczystym opakowaniu bezpiecznym, na adres podany przez
klienta w formularzu zamówienia, w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania wpłaty. Przesyłka
doręczana jest wyłącznie na terytorium Polski;
2) w kasie kolekcjonerskiej Oddziału Okręgowego NBP w Warszawie, we wskazanym terminie, po podaniu
numeru zamówienia i okazaniu dokumentu tożsamości;
3) w DES – w przypadku sprzedaży zagranicznemu odbiorcy instytucjonalnemu.
8. W przypadku gdy po przyjęciu zamówienia, z przyczyn niezależnych od NBP realizacja zamówienia
w całości lub w części nie będzie możliwa, NBP zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia,
niezwłocznie przekazując klientowi informację o zaistnieniu takiej sytuacji. W przypadku wpłacenia należności, NBP zwraca klientowi należną kwotę.
9. Brak wpływu należności za zamówione wartości kolekcjonerskie, w terminie 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia. Nieodebranie wartości kolekcjonerskich w Oddziale
Okręgowym NBP w Warszawie, w terminie 7 dni roboczych od daty potwierdzenia dostępności tych wartości
w Oddziale, spowoduje anulowanie zamówienia i zwrot wpłaconych przez klienta środków pieniężnych na
rachunek, z którego płatność została dokonana, lub na rachunek karty, którą dokonano płatności; zwrot
nastąpi w ciągu 14 dni od dnia upływu terminu odbioru.
10. NBP zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku, gdy dane
podane przez klienta będą niepełne, nieprawidłowe lub okażą się nieprawdziwe.
11. Wszelkie uwagi i pytania, dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego lub dotyczące realizacji
składanych zamówień, powinny być kierowane drogą elektroniczną, faksem lub telefonicznie na adres lub
numer podany na stronie internetowej sklepu.
§ 6.
Zwrot zamówionych wartości kolekcjonerskich
Odbiorca indywidualny może zrezygnować z zakupu wartości kolekcjonerskich, zakupionych w sklepie
internetowym, w ciągu 10 dni od dnia ich dostarczenia przesyłką kurierską. Zwrot wartości kolekcjonerskich
następuje na koszt klienta, na adres: Narodowy Bank Polski, ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa,
z dopiskiem „Sklep internetowy”, w nienaruszonych, oryginalnych opakowaniach bezpiecznych, wraz z paragonem fiskalnym albo fakturą VAT. NBP, w terminie 14 dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia wartości
kolekcjonerskich na podany adres, zwróci równowartość należnej kwoty, bez kosztów przesyłki, przelewem
bankowym na rachunek bankowy, z którego wpłynęła zapłata, lub na rachunek karty, którą dokonano
płatności.
§ 7.
reklamacje
1. W przypadku stwierdzenia przez klienta, że nabyte przez niego wartości kolekcjonerskie posiadają
wady jakościowe (w przypadku monet kolekcjonerskich – niedopuszczalne cechy produkcyjne, wymienione
w Katalogu cech produkcyjnych), reklamacja powinna być złożona w terminie 12 miesięcy od daty zakupu.
2. W celu rozpatrzenia reklamacji wartości kolekcjonerskich, zakupionych wysyłkowo poprzez sklep
internetowy, dostarcza się je na adres: Narodowy Bank Polski, Departament Emisyjno-Skarbcowy,
ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa, z dopiskiem „Sklep internetowy/reklamacja” lub w przypadku
zakupu tych wartości w Oddziale Okręgowym w Warszawie, dostarcza się je bezpośrednio do Oddziału
Okręgowego w Warszawie. W obu przypadkach do reklamowanych wartości kolekcjonerskich należy
dołączyć dowód zakupu (paragon fiskalny albo fakturę VAT), pisemne, szczegółowe uzasadnienie reklamacji
oraz informację zawierającą dane do korespondencji.
3. Rozpatrzenie przez DES zasadności reklamacji nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej
wpływu do NBP.
4. W przypadku uznania reklamacji:
1) NBP wymieni wartości kolekcjonerskie, będące przedmiotem reklamacji, na taką samą liczbę wartości
kolekcjonerskich tego samego rodzaju, wolne od wad, przy czym w przypadku skorzystania z wysyłkowej
formy zakupu ich ponowne doręczenie nastąpi na koszt NBP, albo
2) klient otrzyma równowartość zapłaconej ceny, wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki; należność zostanie
przekazana na wskazany przez klienta rachunek bankowy, w terminie 14 dni roboczych od dnia uznania
reklamacji za uzasadnioną.
5. Reklamacje wartości kolekcjonerskich noszących ślady fizycznych uszkodzeń, powstałych w wyniku
niewłaściwego obchodzenia się z nimi przez klientów, nie będą uwzględniane.
§ 8.
Postanowienia końcowe
1. Zmiana regulaminu sklepu internetowego NBP może być dokonana jednostronnie przez NBP
w każdym czasie. Klient zostanie powiadomiony o tych zmianach przy pierwszym logowaniu po ich wprowadzeniu. Brak akceptacji zmienionego regulaminu skutkuje niemożnością dokonania zakupu.
2. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez NBP. Transakcje dokonane przed
wejściem w życie zmian prowadzone są na zasadach dotychczasowych.
3. Autorskie prawa majątkowe do systemu „Kolekcjoner” oraz do wszelkich utworów zawartych w systemie, do logo sklepu internetowego oraz do znaków towarowych przysługują NBP.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa powszechnie
obowiązujące.