Na podstawie art. 36 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o Narodowym Banku Polskim (Dz. U. z 2022 r. poz. 2025)
uchwala się, co następuje:
W uchwale nr 43/2013 Zarządu Narodowego Banku Polskiego z dnia 5 grudnia 2013 r. w sprawie warunków i zasad
sprzedaży przez Narodowy Bank Polski monet, banknotów i numizmatów przeznaczonych na cele kolekcjonerskie oraz na
inne cele (M.P. z 2023 r. poz. 1336) wprowadza się następujące zmiany:
1) w § 13:
a) ust. 1 otrzymuje brzmienie:
„1. W razie stwierdzenia przez odbiorcę instytucjonalnego lub odbiorcę indywidualnego, zwanych dalej
„klientami”, w nabytych wartościach kolekcjonerskich wad jakościowych (w przypadku monet kolekcjonerskich –
niedopuszczalnych cech produkcyjnych, wymienionych w Katalogu cech produkcyjnych), klient może złożyć
reklamację w miejscu ich wydania, wraz z wartościami kolekcjonerskimi, będącymi przedmiotem reklamacji,
z kopią paragonu fiskalnego albo kopią faktury VAT, z pisemnym uzasadnieniem reklamacji oraz z informacją
zawierającą dane do korespondencji.”,
b) w ust. 4 wprowadzenie do wyliczenia otrzymuje brzmienie:
„W celu rozpatrzenia reklamacji wartości kolekcjonerskich zakupionych w sklepie internetowym z opcją przesyłki
kurierskiej lub w mobilnych punktach sprzedaży NBP reklamowane wartości powinny być dostarczone na adres:
Narodowy Bank Polski, Departament Emisyjno-Skarbcowy, ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa, z dopiskiem „Sklep internetowy / reklamacja” lub „Mobilny punkt sprzedaży NBP / reklamacja”, wraz z protokołem,
którego wzór stanowi załącznik nr 2 do uchwały, i kopią paragonu fiskalnego albo kopią faktury VAT. W przypadku uznania reklamacji:”;
2) w załączniku nr 1:
# a) w § 2:
– pkt 6a otrzymuje brzmienie:
„6a)
instrument płatniczy – instrument płatniczy w rozumieniu art. 2 pkt 10 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r.
o usługach płatniczych (Dz. U. z 2025 r. poz. 611), umożliwiający odbiorcom indywidualnym i instytucjonalnym dokonywanie płatności: w Oddziale Okręgowym NBP w Warszawie przy wykorzystaniu karty
płatniczej lub BLIKA, w sklepie internetowym – przy wykorzystaniu karty płatniczej, przelewu, przelewu
natychmiastowego lub BLIKA;”,
– pkt 17 otrzymuje brzmienie:
„17)
płatność w Oddziale Okręgowym NBP w Warszawie – płatność gotówkową lub płatność wykonaną przy
wykorzystaniu karty płatniczej lub BLIKA;”,
b) w § 5 ust. 2 i 2a otrzymują brzmienie:
„2. W przypadku dostarczenia klientowi wartości kolekcjonerskich przesyłką kurierską do ceny sprzedaży
doliczany jest koszt wysyłki, obejmujący jej ubezpieczenie. Aktualny koszt wysyłki oraz limit wartości zamówienia
dla zamówień z opcją przesyłki kurierskiej są dostępne na stronie internetowej sklepu internetowego, z zastrzeżeniem
ust. 2a.
2a. W uzasadnionych przypadkach NBP może odstąpić od realizacji zamówień w drodze przesyłki kurierskiej.
Informacja o realizacji zamówień wartości kolekcjonerskich, wyłącznie w formie odbioru osobistego w Oddziale
Okręgowym NBP w Warszawie, umieszczana jest na stronie internetowej sklepu internetowego w terminie co
najmniej dwóch tygodni przed datą emisji wartości kolekcjonerskiej.”,
c) w § 9 ust. 1 otrzymuje brzmienie:
„1. W celu rozpatrzenia reklamacji wartości kolekcjonerskich zakupionych w sklepie internetowym z opcją
przesyłki kurierskiej, reklamowane wartości powinny być dostarczone na adres: Narodowy Bank Polski, Departament Emisyjno-Skarbcowy, ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa, z dopiskiem „Sklep internetowy / reklamacja”, wraz z protokołem, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do uchwały, i kopią paragonu fiskalnego albo
kopią faktury VAT.”;
3) załącznik nr 2 do uchwały otrzymuje brzmienie określone w załączniku do niniejszej uchwały.
Uchwała wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia, z wyjątkiem § 1 pkt 2 lit. a, który wchodzi w życie
z dniem 22 lipca 2025 r.
Przewodniczący Zarządu Narodowego Banku Polskiego: A. Glapiński
Załącznik do uchwały nr 12/2025 Zarządu Narodowego PDF ↗
Struktura tej części nie została zweryfikowana.
Banku Polskiego z dnia 16 czerwca 2025 r. (M.P. poz. ...)
Załącznik nr 2 PDF ↗
Struktura tej części nie została zweryfikowana.
WZÓR
PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY NR …….
sporządzony w dniu …………………… w ………………………………
Dane osoby reklamującej: imię i nazwisko, adres, telefon
………………………………………………………………….……………………………………….
…………………………………………………………….…………………………………………….
……………………………………………………………….………………………………………….
Data nabycia wartości kolekcjonerskich ……………………………………………………………….
Liczba sztuk reklamowanych wartości kolekcjonerskich ……………………………………………...
Wartość nominalna wartości kolekcjonerskich ………………………………………………………...
Rodzaj i temat reklamowanych wartości kolekcjonerskich
………………………………………..…………………………………………………………………
Cena sprzedaży wartości kolekcjonerskich …………………………………………………………….
Kopia paragonu / kopia faktury VAT*
Dokładny opis wad
……………………………………………………………………………………………….…………..
………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………..
Żądanie osoby reklamującej co do sposobu załatwienia reklamacji
………………………………………………………………………………………………..…………
Numer rachunku osoby reklamującej
…………………………………………………………………………………………………………..
* Niepotrzebne skreślić.
Załącznik do uchwały nr 12/2025 Zarządu Narodowego Banku PDF ↗
Struktura tej części nie została zweryfikowana.
Polskiego z dnia 16 czerwca 2025 r. (M.P. poz. 607)
WZÓR
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1,
Dz. Urz. UE L 127 z 23.05.2018, str. 2 oraz Dz. Urz. UE L 74 z 04.03.2021, str. 35), dalej „RODO”,
Narodowy Bank Polski informuje, że:
1) administratorem Państwa danych osobowych jest Narodowy Bank Polski z siedzibą
w Warszawie, ul. Świętokrzyska 11/21;
2) Narodowy Bank Polski zapewnia kontakt z inspektorem ochrony danych w NBP za
pośrednictwem adresu poczty elektronicznej iod@nbp.pl lub drogą pocztową pod adresem
administratora danych osobowych. Szczegółowe informacje dotyczące inspektora ochrony
danych znajdują się na stronie internetowej www.nbp.pl/RODO oraz w miejscu powszechnie
dostępnym w siedzibie Narodowego Banku Polskiego;
3) celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest realizacja reklamacji wartości
kolekcjonerskich;
4) podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w celu, o którym mowa w pkt 3,
jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną
jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą,
przed zawarciem umowy;
5) Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom, w tym odbiorcom
w państwach trzecich lub organizacjom międzynarodowym, z wyjątkiem organów publicznych,
dla których podstawę prawną udostępnienia stanowi przepis prawa;
6) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez 5 lat, licząc od zakończenia roku, w którym
je zebrano;
7) przysługuje Pani/Panu prawo żądania dostępu do danych osobowych, sprostowania, usunięcia
lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia i prawo wniesienia sprzeciwu
wobec przetwarzania danych;
8) przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu
Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa;
9) podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale jest warunkiem realizacji reklamacji;
10) Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych
decyzji w indywidualnych przypadkach, w tym do profilowania.
..……………………………………
Podpis osoby reklamującej
Stanowisko NBP wobec żądania osoby reklamującej
…………………………………………………………………………………………..…………...….
…………………………………………………………………………………..…..…..………………
……………….………………………
Podpis osoby upoważnionej